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Administración de Servicios de TI

ITIL® Foundation

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Entenderá los elementos del contenido del examen ITIL® Foundation. Conocerá conceptos, definiciones y la estructura del examen de certificación así como estrategias y técnicas para maximizarlas probabilidades de acreditar el examen de certificación.

ITIL® Practitioner

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La certificación ITIL® Practitioner ofrece orientación práctica sobre cómo adoptar y adaptar el marco ITIL® para respaldar los objetivos de su negocio. Permite a los profesionales no solo hablar el idioma de ITIL®, sino también poder traducirlo y utilizarlo en la práctica. Proporciona un conjunto diferente de habilidades que no están disponibles en las certificaciones existentes.


ITIL® Service Operation

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Obtendrá una comprensión detallada de cómo dar soporte a todas las operaciones necesarias para llevar a cabo los servicios y funciones de TI una vez que los servicios se despliegan al entorno en productivo en la etapa de transición del servicio del ciclo de vida. El candidato aprenderá los objetivos, las políticas, los conceptos, los métodos y los procesos que construyen la Etapa de Operación del Servicio.